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華豐煤礦網格化管理實現社區服務精細化
發布時間:2019-05-24 文章來源:本站新聞 作者:辛富軍 史興天 王飛 瀏覽:
 

本網訊 “小程,今天你們這座樓供水入戶改造,家里記得留人啊。”“您的證明信需要蓋章,請抓緊到居委會辦理。”“這個廣告燈箱底座松動,得趕緊撥打保修電話。”巡查走動、及時提醒,這些都是華豐煤礦社區網格管理員程娟每天工作中的必備項目。自從該礦社區實行網格化管理以來,在社區的大街小巷都能夠看到帶著“紅袖章”的社區服務人員巡查走動,無論遇到什么難題,只要找到他們,都能夠及時地得到幫助。

“我們老年人腿腳不方便,有時候遇上家里水電欠費,只要看到‘紅袖章’,那我們就省心了,上個星期就是程娟幫我去充值的電費,當天還專門把收據給我送回來,平時真的不少麻煩這些社區管理員,打心里感謝他們。”該礦社區居民高玉富說道。

該礦以提升居民群眾的幸福安全感和滿意度為出發點,以提高社區服務管理水平為目標,根據社區居住人口和各小區情況等因素將社區劃分為12個網格單元,將居委會小站工作人員、老年巡邏隊員、家屬協管員、護衛隊員、志愿者落實到每個網格,建立各類力量各負自責、共同參與的社區網格管理隊伍,形成“一網多格、一格多員、一員多崗、一崗多責、全員參與”的服務管理模式。

在日常的網格服務管理中,實行“定人、定位、定責、定時”四定服務管理,并在社區設置了網格區域劃分平面圖,公布網格管理員姓名、聯系方式、工作內容、監督電話,自覺接受社會和群眾監督。通過實行扁平化、精細化、高效化、全覆蓋、全過程、全天候的社區服務和管理,實現民情聯系無遺漏、社區管理無盲點、社區管理無縫隙,更加有效地為社區居民提供精細化服務。

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